Conditions d’utilisation

Avant d'utiliser les sites web et services PLAUD (« Plateforme ») exploités par PLAUD Inc. (« nous » ou « notre »), veuillez lire attentivement ces conditions générales (« Conditions », « Conditions Générales »). Votre accès à la Plateforme et son utilisation sont conditionnés à votre acceptation et au respect des présentes Conditions. Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs, clients et autres personnes souhaitant accéder à la Plateforme ou l’utiliser, acheter des produits ou utiliser nos services. En accédant à la Plateforme ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie des Conditions, vous n’êtes pas autorisé à accéder à la Plateforme ni à acheter nos produits ou services.

Conditions tarifaires et de commande

1. Prix et disponibilité des produits

Tous les prix des produits affichés sur la Plateforme sont indiqués en [devise, par ex. USD] et sont susceptibles d’être modifiés. Les prix peuvent varier en fonction de la région, des promotions ou de la disponibilité des stocks. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des informations, des erreurs peuvent survenir dans les prix ou les descriptions des produits. Dans ce cas, nous nous réservons le droit :
  • d’annuler ou de modifier les commandes passées à un prix erroné, même si elles ont été confirmées ou payées ;
  • de vous contacter afin de résoudre les écarts ou vous proposer le produit au prix corrigé.

2. Promotions et remises

Les offres promotionnelles, coupons ou remises (les « Promotions ») sont valables uniquement dans les conditions spécifiées et peuvent comporter des dates d’expiration, des montants d’achat minimum ou des restrictions sur les produits. Les Promotions sont non transférables et ne peuvent pas être combinées, sauf indication contraire expresse. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre les Promotions à tout moment.

3. Taxes, frais et paiement

  • Tous les prix affichés sur la Plateforme incluent toutes les taxes, droits et frais applicables, sauf indication contraire. Les frais d'expédition seront calculés et affichés lors du paiement.
  • Le paiement doit être effectué par les moyens acceptés sur la Plateforme (par ex. cartes de crédit, PayPal). Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes en cas de problème de paiement.

4. Conditions d'abonnement et annulation

  • Les services d'abonnement sont facturés sur une base mensuelle/annuelle. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf en cas d'annulation avant le renouvellement.
  • L'annulation peut se faire via les paramètres de votre compte ou en contactant support@plaud.ai. Les paiements sont prélevés au début de chaque cycle de facturation. Les remboursements pour les périodes partielles d'abonnement ne sont pas accordés, sauf si la loi l'exige.

Annulation de commande et retours

Pour obtenir tous les détails relatifs aux modifications de commande, aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Vous trouverez ci-dessous un résumé des règles principales :

1. Annulation de commande

  • Avant l'expédition : Annulez les commandes en contactant support@plaud.ai avant la confirmation d'expédition.
  • Après expédition : L'annulation de commande n'est plus disponible une fois que vous avez reçu la notification d'expédition confirmant l'envoi. Vous pouvez toujours initier un retour après la livraison conformément à notre politique de retour.

2. Présentation de la politique de retours et de remboursements

  • Retours sans justification sous 30 jours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour bénéficier d’un remboursement complet. Les articles retournés doivent être en bon état et inclure tous les emballages et accessoires d'origine.
  • DOA (Défectueux à l'arrivée) sous 7 jours : Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou non fonctionnel, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement complet dans les 7 jours suivant la livraison en soumettant les justificatifs.
  • Accessoires : Les accessoires non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Produits numériques : Les abonnements annuels ou les quotas de transcription qui n'ont pas été activés ou utilisés sont éligibles à un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat.

3. Traitement des remboursements

  • Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et approbation des retours.
  • Pour les achats effectués auprès de revendeurs autorisés ou de boutiques sur les réseaux sociaux, les procédures de retour peuvent varier. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour découvrir les directives spécifiques à chaque canal.

4.Conditions supplémentaires pour les consommateurs de l'UE

  • Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit, en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs, de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans donner de raison.
  • Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse support@plaud.ai avec une déclaration claire de votre décision de vous rétracter. Après une rétractation valide :
    • Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (le cas échéant), dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.
    • Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à la preuve de leur expédition.
  • Ce droit de rétractation légal s'applique indépendamment de notre politique de retour de 30 jours et n'affecte pas vos droits supplémentaires en vertu de nos conditions de retour standard.

Comptes

En créant un compte chez nous, vous garantissez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour à tout moment. Des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur la Plateforme. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, y compris mais sans s'y limiter, la restriction de l'accès à votre ordinateur et/ou compte. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités effectuées via votre compte et/ou mot de passe, que ce soit sur notre Service ou via un service tiers. Vous devez nous avertir immédiatement en cas de violation de sécurité ou d'utilisation non autorisée de votre compte.
Les mineurs de moins de 16 ans (UE)/13 ans (États-Unis) doivent obtenir le consentement parental ou du tuteur avant d'utiliser la Plateforme. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez qu'un mineur a utilisé nos services sans consentement, veuillez nous contacter à support@plaud.ai.

Communications Marketing

En fournissant votre adresse e-mail, vous consentez à recevoir nos e-mails promotionnels, y compris les nouveautés produits, les promotions et les événements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans les pieds de page des e-mails. Nous traiterons les demandes de désabonnement dans un délai de dix jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Propriété Intellectuelle

La Plateforme ainsi que son contenu original, ses fonctionnalités et fonctionnalités resteront la propriété exclusive de Nicebuild LLC. et de ses concédants. La Plateforme est protégé par des lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois, aux États-Unis et à l'étranger. Nos marques commerciales ne peuvent être utilisées en relation avec aucun produit ou service sans notre consentement écrit préalable.

Liens vers d'autres sites Web

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Nicebuild LLC. Nicebuild LLC. n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers. Vous reconnaissez que Nicebuild LLC. ne sera pas responsable de tout dommage ou perte causé(e) ou présumé(e) causé(e) par ou en lien avec l'utilisation ou la dépendance à tout contenu, bien ou service disponible sur ou via un tel site ou service tiers.
Nous vous conseillons fortement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité des sites ou services tiers que vous visitez.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et l'accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, en cas de violation des Conditions. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement arrêter d'utiliser le Service.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, PLAUD Inc., y compris ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou affiliés, ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, tel que la perte de profits, de données, de réputation ou d'autres pertes intangibles découlant de ou en relation avec votre accès ou votre utilisation du Service, qu'il soit fondé sur une garantie, un contrat, un délit (y compris la négligence) ou toute autre théorie juridique.
Aucune disposition de la présente section n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, une fraude ou une déclaration frauduleuse, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable (y compris, le cas échéant, le droit européen de la consommation). Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les droits légaux en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, y compris une garantie légale de deux ans pour les biens, ne sont pas affectés par les présentes Conditions, et rien dans les présentes ne porte atteinte à vos droits légaux en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Clause de non-responsabilité

L'utilisation du Service se fait à vos propres risques. Le Service est fourni "EN L'ÉTAT" et "TEL QUE DISPONIBLE". Le Service est fourni sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, des garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou de performance. Nicebuild LLC., ses filiales, affiliés et concédants de licence ne garantissent pas que : a) le Service fonctionnera sans interruption, de manière sécurisée, ou sera disponible à tout moment ou endroit particulier ; b) toute erreur ou défaut sera corrigé ; c) le Service est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles ; ou d) les résultats de l'utilisation du Service répondront à vos exigences.

Loi applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis, sans tenir compte de ses principes de conflits de lois. Toutefois, si vous êtes un consommateur, vous pouvez bénéficier de la protection des lois et réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits en vertu de ces lois locales obligatoires. Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces droits. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur. Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre Service et remplacent et annulent tout accord antérieur que nous aurions pu avoir entre nous concernant le Service. Si vous êtes situé dans l’Union européenne ou dans d’autres régions soumises à des lois locales sur la protection des données, vos droits peuvent également être régis par ces réglementations.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par écrit au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou via notre Plateforme. Pour les modifications non importantes, nous vous informerons via la Plateforme au moins 15 jours à l'avance. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous pouvez mettre fin à votre utilisation du Service à tout moment. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces Conditions ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée (y compris l'accès, la correction, la suppression, la limitation du traitement ou la portabilité des données) comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse support@plaud.ai. Nous répondrons aux demandes valides dans un délai d'un mois à compter de leur réception, conformément aux lois applicables sur la protection des données.